Politique de remboursement

Notre engagement pour la satisfaction :

Chez AdornByDestiny.com, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction lors de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner ou échanger vos articles.

Politique générale de retour :

• La plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, sans avoir été utilisés et dans leur emballage d'origine. Sont exclus les produits personnalisés et les articles marqués "vente finale".
• Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] ou au numéro 929-242-1618. Nous vous fournirons des instructions de retour et une étiquette de retour (le cas échéant).
• Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Toutefois, nous prenons en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part.
• Les remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Exceptions et notes complémentaires :

• Les produits personnalisés ne sont pas repris en raison de leur personnalisation et de leur valeur unique. Cependant, nous pouvons offrir des crédits ou des remises au cas par cas. Veuillez vous assurer que tous les détails de la personnalisation sont exacts avant de passer votre commande.
• Nous n'acceptons pas les retours pour cause d'erreur du client. Veuillez vérifier soigneusement votre commande avant de l'envoyer.
• Notre politique pour les fêtes de fin d'année : Nous nous efforçons de livrer en temps voulu pendant les périodes de pointe, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les retards liés aux conditions météorologiques ou à d'autres événements imprévus.

Contactez-nous :

Pour toute question ou aide au retour, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou au 929-242-1618. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider !